Оценка: 1 Не засчитана
17 июля мною в Белгородское отделение банка был предоставлен пакет документов для открытия расчетного счета юридическому лицу. В этот же день банк неправомерно отказал в открытии расчетного счета.
Неправомерность заключается в том, что согласно ст.846 ГК РФ банк не в праве отказать в открытии счета. Кроме того, согласно ФЗ 470 от 29.12.2018 г. если все же банк отказывается открывать счёт, то обязан указать в письменном виде обоснованную причину такого отказа.
Мною по этому поводу была составлена претензия, которую сотрудница отделения офиса по фамилии Ш-цова отказалась принимать, заявив, что якобы банк не обязан раскрывать причины отказа. Из этого следует, что данное лицо совершенно не знает о существовании ФЗ-470, согласно которого как раз наоборот обязаны. Другая сотрудница подтвердила, что в своей работе при рассмотрении заявления на открытие счета они руководствуются положением N550 п, изданным ЦБ РФ и утратившим законную силу в связи с изданием нового вышеуказанного ФЗ. Вызванный Ш-цовой начальник СБ так же не знает о существовании такого закона.
Уважаемые господа банкиры, как вообще у вас могут работать такие безграмотные деятели, которые не зная законов и по непонятно каким то причинам отказывают в открытии расчетного счета?! И при этом отказываются принимать претензию на рассмотрение.
Прошу вас дать развернутый ответ по причине отказа. Только не надо ссылаться на ФЗ 115 к которому моя организация не имеет никакого отношения и доказательств обратного у вас нет.
Администратор портала 25.07.2018 12:19
Злостное нарушение правил регистрации.
ЮниКредит Банк 27.07.2018 16:30
Здравствуйте!
Благодарим Вас и Вашу компанию за обращение в АО ЮниКредит Банк.
В ответ на Ваше обращение мы выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации, вместе с тем обращаем Ваше внимание, что действия Банка при открытии/закрытии расчетных счетов Клиентов регламентированы п.2 ст. 846 ГК РФ, а также Инструкцией ЦБ РФ от 30.05.2014 N 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" (Зарегистрировано в Минюсте России 19.06.2014 N 32813).
В соответствии с п. 1.2. Инструкции основанием открытия счета является заключение договора счета соответствующего вида и представление до открытия счета всех документов и информации, определенных законодательством Российской Федерации, при условии, что в целях исполнения Федерального закона N 115-ФЗ:
проведена идентификация клиента, его представителя, выгодоприобретателя;
приняты обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по идентификации бенефициарных владельцев, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом N 115-ФЗ, когда идентификация бенефициарных владельцев не проводится.
Таким образом, до открытия банковского счета кредитная организация должна идентифицировать клиента в порядке, установленном законодательством РФ, а так же удостовериться в том, что целью открытие счета клиенту не является совершение операций в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.
Для получения более подробной информации по волнующему Вас вопросу Вам необходимо обратиться в Дополнительный офис подачи документов.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
АО ЮниКредит Банк
АО «Юникредит Банк» является одним из крупнейших европейских коммерческих банков с сетью обслуживания, охватывающей рынки порядка 50 стран. В России наиболее востребованными являются услуги банка корпоративным клиентам и кредитование частных лиц. Кроме того, банк предоставляет услуги по инвестированию и страхованию.
Воспользоваться всеми предоставляемыми возможностями можно не только в офисе или по телефону, но и зарегистрировав личный кабинет Юникредит Банка на сайте unicreditbank.ru.
Возможности личного кабинета
Дистанционное обслуживание в Юникредит Банке пользуется заслуженной популярностью среди держателей карт этого банка. Возможность выполнять множество операций, простота работы, а также защищенность посредством смс-информирования, позволяют экономить время и управлять средствами удобным способом 24 часа в сутки.
Среди услуг, предоставляемых онлайн через личный кабинет Юникредит Банка, можно отметить:
- Контроль над совершаемыми операциями с денежными средствами.
- Оплата без комиссии услуг ЖКХ, Интернета, мобильной связи.
- Возможность оплаты покупок в интернет-магазинах.
- Управление собственными счетами, вкладами и картами.
- Перевод денежных средств.
- Создание, управление накопительными счетами.
- Погашение кредитных задолженностей, в том числе и других банков.
- Обмен валюты по более выгодному курсу, чем в отделениях.
- Получение персональных выгодных предложений по продуктам банка.
Регистрация и вход в личный кабинет
Регистрация личного кабинета Юникредит Банка онлайн осуществляется держателями карт после личного посещения любого отделения банка. После заполнения соответствующего заявления на предоставление бесплатной услуги удаленного обслуживания сотрудник выдает логин для того, чтобы осуществить первый вход в личный кабинет. Временный пароль высылается на указанный номер в заявлении.
После выполнения входа при помощи временного пароля, в личном кабинете следует изменить пароль на любой другой постоянный. Восстановить пароль в случае необходимости можно, обратившись с паспортом в любое удобное отделение банка.
В банковской системе практически все операции сегодня можно осуществить через интернет. Если ещё несколько лет назад с этим были проблемы и интернет-банкинг был скорее привилегией, чем распространённой практикой, то сегодня практически каждый бизнесмен знает, что вести все расчёты и совершать финансовые операции намного проще с монитора компьютера, ведь появляются такие сервисы, как Юникредит Бизнес Онлайн.
Суть данной услуги заключается в том, что с помощью веб-технологий, клиент получает весь комплекс банковских услуг, необходимых для ведения бизнеса. Это очень удобный и эффективный метод работы с финансами, ведь информация обо всех действиях доступна в любой момент времени. Клиент может контролировать денежный оборот не выходя из дома или офиса.
Интернет банкинг уже давно доказал свою пользу на практике. Интернет-банк – это организация, которая не просто использует веб-разработки при совершенствовании своего сервиса, а полностью осуществляет свою деятельность в вебе. Юникредит банк всё же имеет отделения, поэтому если у клиента возникают какие-либо вопросы, он может легко решить их напрямую, проконсультировавшись со специалистом. Однако если речь идёт о такой услуге, как Юникредит Бизнес онлайн, это в большинстве случаев не требуется, так как интерфейс сайта очень прост и интуитивно понятен. О том, как начать им пользоваться стоит поговорить поподробнее.
Вход в систему Бизнес Онлайн
Начало пользования системой
При первом подключении к системе клиенту сначала нужно заполнить некоторые документы, свидетельствующие о начале сотрудничества с банком. На официальном сайте банка можно скачать образец договора, который необходимо заполнить и распечатать. Стоит отметить, что договор нужно заранее распечатать в двух экземплярах, так как один будет направлен в банк, а второй останется у клиента.
Так как речь идёт о ведении бизнеса посредством использования продуктов банка, от клиента также потребуется список уполномоченных лиц. Образец заполнения дополнительных данных, как и договор, скачивается на сайте. Лица, указанные в данном списке, будут иметь право на вход в систему, поэтому от них потребуются некоторые контактные данные, в частности, адрес электронной почты.
Одной из важных функций системы является возможность ограничения работы с сайтом для неофициальных IP адресов.
Это необходимо, например, в тех случаях, когда клиент хочет, чтобы доступ к системе интернет-банкинга осуществлялся только с помощью офисных компьютеров . Такое ограничение помогает существенно обезопасить систему и для того, чтобы им воспользоваться, необходимо к общему пакету документов предоставить также список рабочих IP/MAC адресов.
После того, как все вышеперечисленные документы распечатаны и заполнены, их нужно направить в банк. Если всё в порядке, клиенту выдаются специальные защитные носители, которые хранят в себе ключи и пароли для подключения и использования системы.
Сколько времени занимает подключение?
Время подключения напрямую зависит от того, насколько быстро клиент соберёт и направит в банк все необходимые документы. Если с ними будет всё в порядке, сотрудники портала enter Unicredit банк, начинают непосредственно само подключение предприятия к электронной системе интернет-банкинга. Обычно это занимает около 7 дней.
Когда все технические операции завершены и система готова к использованию, всем сотрудникам, доверенным лицам и, конечно, самому клиенту высылают логины и пароли для входа. Их нужно ввести на официальном сайте банка – энтер юникредит ру, после чего клиент будет перенаправлен на рабочую страницу. Система полностью готова к использованию.
Юникредит поощряет бонусами своих клиентов, а это способствует развитию бизнеса
Функции и преимущества
Система “Мой Юникредит банкинг” постоянно развивается и пополняется новыми возможностями для бизнеса. Сервис имеет огромное количество преимуществ и на данный момент, безусловно, является одним из лучших на рынке. Основные из них следующие:
- Платежи можно совершать в любой валюте , что особенно удобно для тех предпринимателей, которые работают с иностранными поставщиками или инвесторами.
- Для всех сотрудников, которые зарегистрированы в системе, создаются специальные корпоративные карты , которые очень удобно контролировать из своего личного кабинета.
- Интернет-банкинг позволяет создавать и планировать зарплатный проект, что просто необходимо, особенно, при большом штате сотрудников. С помощью зарплатного проекта, можно очень легко контролировать финансы, которые расходуются на обеспечение кадров и оценивать эффективность использования средств.
- Полная отчетность, которая предоставляется в электронном виде и доступна в любое время. Это одно из главных плюсов Юникредит business online. Клиент всегда может получить полную информацию обо всех транзакциях и продуктах, в результате чего контролировать и регулировать оборот становится намного удобнее.
Безопасность
Доверяя своё дело банку, предприниматель, конечно, в первую очередь думает о том, насколько безопасна эта система будет для его бизнеса. В случае с Юникредит Бизнес онлайн, с этим нет абсолютно никаких проблем, так как банк берёт на себя полную ответственность за безопасность транзакций и сохранение данных, при соблюдении клиентом правил пользования системой.
- во-первых, для совершения каждого платежа генерируется специальный одноразовый пароль. Это помогает обеспечить безопасность переводов даже в тех случаях, когда один из рабочих компьютеров взломан;
- во-вторых, для хранения паролей и ключей используются современные методы криптографии, которые прошли сертификацию ФСБ. Это означает, вероятность взлома паролей практически нулевая, благодаря криптографическим алгоритмам, разгадать которые для третьих лиц просто невозможно.
Так же не стоит забывать про ограничение IP адресов. Пользоваться данной услугой или нет – клиент решает самостоятельно, однако её подключение значительно снижает риск взлома или сбоя системы.
Юникредит Банк позаботился о безопасности работы в системе Бизнес Онлайн
Стоимость услуг
Само подключение к системе бесплатное, а за использование банковских продуктов клиент ежемесячно вносит определённые платежи, которые напрямую зависят от предоставляемого функционала.
Стандартная система Юникредит Бизнес онлайн стоит 1000 рублей в месяц. При этом, если клиент не имеет расчётного счета в банке, комиссия с него не взымается, что очень выгодно для предпринимателя.
Кроме этого, интернет-банкинг подразумевает наличие некоторых специальных услуг, которые существенно расширяют функционал системы. Их использование, естественно, обойдётся дороже. Если клиент желает подключить специальные банковские продукты, ежемесячная плата за их использование составит 2000 рублей.
При этом у клиентов часто возникают вопросы о том, как пользоваться теми или иными банковскими продуктами. Не у всех получается сразу разобраться в системе, поэтому банк предоставляет абсолютно бесплатные консультации по любым техническим вопросам. Для этого достаточно позвонить по телефону службы поддержки: 8 800 700 10 20 .
Интернет-банкинг сегодня является практически неотъемлемой частью любого бизнеса. Он отлично помогает эффективно вести учёт финансов, отслеживать оборот, контролировать зарплатные проекты и многое другое. С его помощью ведение бизнеса становится намного проще и рациональнее, а вложение средств окупаются на 100%.
Enter.UniCredit – это интернет-банк ЮниКредит, система удаленного доступа, позволяющая проводить большинство финансовых операций и управлять деньгами на счетах/вкладах из любой точки мира в режиме онлайн.
Интернет банкинг UniCredit предоставляется для пользователей бесплатно.
Возможности сервиса:
- Просмотр данных по картам/счетам/кредитам/вкладам.
- Перевод средств между картами и счетами внутри банка или в другие банковские организации.
- Оплата разных услуг онлайн без комиссии (обслуживается более 1,5 тыс. поставщиков).
- Работа с вкладами (открытие, пополнение, закрытие).
- Погашение кредитов любых банков.
- Обмена валют по выгодному курсу.
Enter.UniCredit поддерживает проверенные методы для обеспечения безопасности данных и защиты информации при работе в интернете.
Подключение и регистрация
Чтобы подключить интернет банк ЮниКредит, нужно сделать 2 действия:
- Подать соответствующее заявление в одном из отделений сети.
- Взять логин у сотрудника банка. В SMS вам будет выслан временный пароль (срок его действия равен 7 дням). Если сообщение не пришло, позвоните на горячую линию поддержки клиентов по номеру 8 800 700 10 20 и проверьте, правильно ли записан ваш номер в системе банка.
ЮниКредит Банк - крупнейший Российский банк с участием иностранного капитала, работает в стране с 1989 года. Занимает 11 место среди банков России по величине финансовых активов. Основными направлениями деятельности кредитной организации являются: корпоративное обслуживание юридических лиц и предоставление банковских услуг частным лицам. Также банк активно развивает направление автокредитов: у финансовой организации есть программа автокредитования Jaguar Land Rover Financial Services, в рамках которой можно приобрести новый автомобиль на специальных условиях.
В наше время визиты в банк стали редкостью и на смену им пришла услуга под названием интернет-банк или онлайн-банкинг.
Онлайн-банкинг - это услуга, которая позволяет дистанционно управлять своим счетом и банковскими услугами через личный кабинета клиента.
У ЮниКредит банка есть такая функция, использовать ее могут как физические, так и юридические лица. Личный кабинет для физических лиц называется ENTER.UNICREDIT, а для корпоративных клиентов предусмотрена бизнес-версия кабинета под названием BUSINESS.ONLINE.
Для того, чтобы войти в личный кабинет перейдите на официальный сайт банка по адресу https://www.unicreditbank.ru и в левом верхнем углу нажмите на кнопку "Войти". Система предложит вам выбрать между типами кабинетов. Если вы частное лицо, то выбирайте первый вариант и нажмите на надпись "ENTER.UNICREDIT". Откроется страница входа в кабинет, где будет нужно ввести логин и пароль, полученные вами при регистрации.
После того, как вы осуществили вход в кабинет, вам станут доступны следующие функции:
- Просмотр информации по банковским продуктам (счета, карты, вклады и кредиты)
- Оплата услуг (мобильная связь, интернет, ТВ, услуги ЖКХ, налоги, штрафы ГИБДД и многое другое)
- Денежные переводы между своими счетами и картами, а также на карты (по номеру карты) и счета других банков (по свободным реквизитам)
- Открытие, пополнение и закрытие счета в рублях или в валюте
- Отправка заявки на кредит в банк, а также дальнейший контроль (график погашения, остаток, количество платежей)
- Оплата кредитов других банков
- Обмена валют по выгодному курсы
- Смена пин-кода карты
- Блокировка/Разблокировка карты (в случае ее кражи или утери)
В личном кабинете собраны все необходимые функции, для того, чтобы комфортно и быстро распоряжаться своими финансовыми активами, размещенными в банке.
Если вы являетесь клиентом Юникредит банка, то советуем вам зарегистрировать личный кабинет. Регистрацию можно произвести несколькими способами:
- На официальном сайте
- Через офис банка
Регистрация на сайте Юникредит банка
Для регистрации на сайте перейдите на страницу входа в личный кабинет по адресу https://enter.unicredit.ru и нажмите снизу кнопку "Подключиться сейчас".
Необходимо будет ввести следующую информацию:
Номер карты (в формате 16 цифр) или номер банковского счета (в формате 20 цифр) - по выбору
Последние 4 цифры номера телефона
Ваш личный адрес электронной почты (указывайте только свой адрес e-mail)
После ввода данных нажмите кнопку "Продолжить".
После этого на ваш адрес электронной почты придет логин, а на мобильный телефон - временный пароль для входа в личный кабинет.
Важно! Во время первого входа в интернет-банк необходимо сменить временный пароль от личного кабинета на постоянный в целях безопасности!
Регистрация в офисе банка
Если у вас нету карты банка или счета, то вы можете подключить интернет-банк, обратившись в ближайший офис кредитной организации.
Для подключению личного кабинета понадобится ваш паспорт и заявление на подключение услуг дистанционного банковского обслуживания (его вам выдаст сотрудник).
В заявлении потребуется указать паспортные данные и номер мобильного телефона.
После подачи заявления вам будет выдан логин и пароль для входа в личный кабинет. Вся операция займет не более 5 минут.
При этом способе подключения кабинета вам также будет необходимо поменять временный пароль при первом входе на свой собственный!